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2013年01月31日 18:05 Posted by 陳蕾蕾    評論(0) |  收藏
TAGS: 數據    網購    網購    產業    

品牌網站僅僅有漂亮的界面已經遠遠不夠了,截止目前為止品牌和零售店一般都把重點放在網頁設計的美觀度上,但是據最新數據顯示客戶資料才是品牌網店成功的關鍵。Kate Spade, Rebecca Minkoff, Tory Burch, Coach, Burberry, Sephora等品牌能在網店上取得成功主要是因為數據和美觀度的雙重建設,現在也有許多網站如Fashion GPS, Olapic, Fohr Card等能夠幫助品牌追蹤數據和信息等。


數據分析成為網店成功關鍵
來自紐約大學的Luxury Lab的研究總監Maureen Mullen表示數據的使用將在未來5-10年內成為一個網站生意成功的關鍵,她列舉Amazon就是很好掌控數據信息的成功網店代表。Amazon非常注重數據分析的功能和作用,并且提供獨有的客戶服務體驗,不同于一般的客戶服務模式,Amazon能夠根據顧客喜好提供針對性地服務,并且在2天時間內完成所有的交易過程,這無疑是非常成功的運營模式。

Rebecca Minkoff品牌聘請了兼職的電子網站建設人員嚴格分析數據,并且提出應對的想法,及時印證有效與否,網站上的評論和喜愛標簽也會及時進行分析,為顧客提供更為全面完整的購物體驗。

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