當前，線上保持快速增長、線上線下加速融合，已經成為我國消費領域一大新亮點，與此同時，伴隨著消費升級，人們對于消費品質的追求越來越看重從“買得到”到“買得好”，從“買商品”到“買體驗”，零售行業正在面臨著新一輪品質與服務的激烈比拼。尤其在818發燒購物節即將到來的關口，各家將使出怎樣的渾身解數，值得期待。而在這場混戰中，布局智慧零售已久的蘇寧無疑已經展現出了領跑互聯網零售下半場的核心競爭力。

（圖：蘇寧易購大樓）

        從2017年底發布智慧零售大開發戰略以來，蘇寧的智慧零售碩果累累。半年以來，蘇寧連續兩個季度主營收入增速超過30%，2000多家智慧零售新門店落地開業，在線下門店數量快速提升的同時，蘇寧物流的無人機、無人重卡、無人快遞車不斷刷新行業紀錄，在產品供應、物流配送、消費體驗上與互聯網技術緊密結合，不斷拓寬合作范圍，持續為消費者帶來更高品質的服務體驗。

        在互聯網零售逐漸回歸線下的過程中，實體門店的服務水平成為消費者最在意的部分。從實體零售起家的蘇寧一直致力于提升服務水準，通過打造高顏值的門店環境、高品質的營銷服務，為消費者帶來全新的購物體驗。今年3月份，蘇寧推出的智慧零售新物種蘇寧極物在南京開業，成為蘇寧線下零售品質化服務的典型。

（圖片：南京新街口蘇寧極物店）

        蘇寧極物的高品質服務體現在全方位的設計打造上。在場景設計層面，蘇寧極物對門店的視覺設計、用材選擇、工藝安裝、成本效率等每一個環節都嚴格要求，精益求精，以店面安全和優質為核心，將產品的感性價值體驗做到最大，門店選材與燈光搭配營造出一種溫暖又文藝的環境，整個店的顏值都很高；在產品上，蘇寧極物不僅提供家居、3C、生活電器等產品，而且還打造了智慧零售模式的餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類，同時提供海鮮現場加工和鐵板燒等餐飲服務。值得一提的是，蘇寧極物的產品都是經過嚴格篩選，依托于蘇寧強大的商品供應鏈和物流配送體系，以最新鮮的狀態及時送到消費者手中。

        高顏值、高品質的蘇寧極物，將美學生活、原創設計、無限創意融于一體，對店面細節的執著，吸引力十足，受到了消費者的認可，在當地形成了良好的口碑效應，也推動著蘇寧極物逐步在全國開辟更廣闊的市場。 

        在互聯網零售進入下半程爭奪時，萬物互聯成為共識，蘇寧的智慧零售將商品、用戶、支付等零售要素數字化，同時通過互聯網技術實現了采購、銷售、服務的智能化操控，更能精準把握用戶需求，科學調整資源配置，提供更為優質的人性化服務，讓顧客從從“挑選貨品”變成了“挑選服務”，從“線上下單”變成了“線下體驗”，從“滿足物質”到“收獲幸?！?。至此，蘇寧已然成為零售業下半場轉型創新的成功典范。