女裝 | 
2010年11月02日 17:16 Posted by Tammy    評論(0) |  收藏
TAGS: 奢侈品    產業    營銷    

奢侈品研究所近日公布的2010年奢侈品消費趨勢,現在多數的全球頂級奢侈品牌在中國做得風起云涌,但是在美國、日本和歐洲的傳統市場后勁不足自己??傮w而言,服裝上市公司的效益要比家族私有品牌擁有更多的創新點和市場資源。奢侈品牌將在今后發展中重點關注以下幾點。

客戶關系管理

最頂級奢侈品牌已經將客戶關系管理進入操作層面,而且確實得到了一定的回報。他們找到強大的外包合作伙伴來管理、分析、操作客戶管理項目。通過整理客戶數據,尋找到可發展的顧客,然后向他們發送電子郵件。同時,除了這種傳統的客戶管理模式外,他們需要向顧客提供個性化的服務,突顯與其他品牌的不同之處。

專注于價值和服務

接下來的核心問題是關注品牌價值和服務價值。奢侈品牌必須不僅強調品牌的個性風格,同時需要讓大眾知道和認可品牌的價值。奢侈品牌的文化和價值推廣直接影響到品牌的銷售情況,因此向顧客宣傳品牌的價值以及提供頂級的服務顯得尤為重要。

在線服務

提高奢侈品牌網絡服務水平也是相當重要的一件事。奢侈品零售商要學習擅于利用網聯網電子商務。相當多的富裕消費者稱他們喜歡網上購物,因為覺得非常的便捷。其中62%的人還說如果能夠在網絡購物是得到客服幫助會促使他購買商品。但是60%的人說如果他有問題,但是無法得到網站的解答時,他就會放棄購買??梢娙绾胃玫睦镁W絡為消費者服務,對奢侈品牌而言任重而道遠。

客服

調查表明,只有25%的富裕消費者在奢侈品牌有自己認識的客服或者銷售人員,一般消費者的話該值只有8-15%。但是如果一旦有認識的客服,那么這位顧客的購買率是其他人的兩倍,而且量還會隨著時間而增長。奢侈品牌需要建設這樣一支客戶服務隊伍,這樣能夠吸引更多的消費者,同時也能穩固原有的客戶群。

手機商務

移動電話正逐步取代筆記本電腦成為購物的新渠道。對年后,頂級奢侈品牌的網絡商務對決將轉移至社交媒體,其中移動購物將是新趨勢。76%的消費者會用手機設備來了解市場信息,比較價格。還有21%的消費者還說自己會在商店購買產品時,手機上網查找產品信息,尤其是在日韓等亞洲消費者而言,移動查詢在購物過程中起著很大的作用。




 評論 | VOICES
    提交您的評論,您將成為該篇文章第一個評論人
 發表評論
認證碼:
匿名發表

 相關的文章
"觀潮"共有3873篇與該文章相關的內容。(查看全部),以下顯示其中最新文章5篇。
on September(9月)25, 2015 at 12:03 AM | Posted by XOXO
8月28日,“2015首屆中國生態環保面料設計大賽評審會”(簡稱大賽)在盛澤舉行。大賽由中國紡織工業聯合會主辦,中國紡織信息中心、國家紡織產品開發中心、蘇州市吳江區中國東方絲綢市場管委會共同承辦,江蘇省蘇州市吳江區盛澤鎮人民政府特別支持。 (查看全文)
on September(9月)25, 2015 at 11:41 AM | Posted by XOXO
8月27-28日,“2015中國國際面料設計大賽評審會”(秋冬季)暨“16/17秋冬中國流行面料入圍評審會” 、“2015中國國際面料創意大賽評審會”在江蘇吳江盛澤舉行?;顒佑芍袊徔椆I聯合會主辦,中國紡織信息中心、國家紡織產品開發中心、中國國際貿易促進委員會紡織行業分會、紡織行業職業技能鑒定指導中心、中國流行色協會、法蘭克福展覽(香港)有限公司等單位共同承辦。 (查看全文)
on September(9月)24, 2015 at 10:41 AM | Posted by 陳蕾蕾
誰是全球最性感明星?Victoria’s Secret絕對是至關重要的發言人之一,Victoria’s Secret內衣秀早就了眾多知名模特,品牌還推出了“WhoIs Sexy”的榜單,來看看今年的榜單排名吧。 (查看全文)
on September(9月)23, 2015 at 11:22 AM | Posted by 陳蕾蕾
本周五,在英國的布里斯托城市,手袋品牌Mulberry遭到抗議,根據英國報刊The Western Daily Press的報道,抗議者希望引起品牌對人權的關注,品牌位于土耳其的SF Leather工廠存在侵犯人權的行為。 (查看全文)
on September(9月)23, 2015 at 11:15 AM | Posted by 陳蕾蕾
Jean Paul Gaultier的服裝將于10月1日開始在日本的Seven&iHolding旗下的Ito-Yokado, Sogo和Seibu店鋪銷售,平價系列服裝可在7-Eleven便利店購買。 (查看全文)
互聯網 觀潮網
通過郵件獲取觀潮最新資訊
網店
  • NET-A-PORTER | 頂級奢侈品電商,時尚終極向往
  • LUISAVIAROMA | 歐洲電商首選,價格含關稅清關費
  • Farfetch發發奇 | 海量時尚單品
  • 24S | LVMH旗下奢侈品電商
  • MYTHERESA | 德國奢侈品電商
  • SHOPBOP | 美國品牌網購首選,免費國際快遞,輕松退貨
  • REVOLVE | 美國潮流電商,支持支付寶,50美元免郵
  • Saks Fifth Avenue | 美國頂級百貨店Saks的購物網站
  • SSENSE | 加拿大設計師品牌電商,支持支付寶,一價全包
  • EAST DANE | SHOPBOP男裝電商,免費國際快遞,輕松退貨
  • ASOS | 英國高街購物網站,潮流品牌匯聚
  • 網購網址大全 | 觀潮網推薦的購物網站列表

Copyright © 2006-2016 FTD Studio. All Rights Reserved.
關于觀潮 | 聯系觀潮 | 隱私保護 | 加入觀潮 | 網站地圖 | 移動版
本網站原創內容(文字、圖片)受法律保護,“觀潮”歡迎引用,但請注明出處。
獲得最佳瀏覽效果,請升級至IE8或更高版本 。滬ICP 備 06058678號-1
被夫上司侵犯了中文字幕-国产97成人亚洲综合在线观看-国产精品爽爽v在线观看无码-成人午夜无码影院视频在线观看