近日，蘇寧物流在南京試點社區無人快遞車，這也是國內首個與電梯進行信息交互送貨上門的無人車。除了智能送貨，在蘇寧易購418電器購物節期間，蘇寧服務團隊也對智能客服系統進行全面升級，推出最懂顧客心的“Sunny”客服機器人。
據了解，蘇寧結合消費者一站式體驗服務需求，依托智慧零售積淀的大數據支持，開發出“Sunny”客服機器人，“Sunny”可提供導購、咨詢、智能助手等功能，通過用戶畫像、用戶足跡，向消費者推薦合適的商品。
打開蘇寧易購APP，蘇寧會員可以快速的找到“Sunny”，其平均響應時長達到毫秒，真正實現快速響應一鍵觸達服務，縮短消費者咨詢等待時間。在“家電3C雙十一”的蘇寧易購418電器購物節期間，為更高效地解決客戶問題，蘇寧客服產品專家不斷完善后臺智能知識庫，目前又增加了9類服務引導功能，“Sunny”問答準確率達95%以上。
“Sunny”智能服務還能幫消費者7*24小時無縫轉換人工服務，把能力輸出商家，讓消費者享受極速、便捷服務的同時，還提供多領域的專享一對一體驗服務。
除了基礎的購物全環節咨詢或投訴服務外，“Sunny”機器人的服務范疇也在擴展，可謂實力充當消費者貼心智能小助手，在“Sunny”的協助下，消費者可自助完成充話費、導購、理財等事項。
作為智慧零售的領軍企業，目前人工智能技術成為貫穿蘇寧零售、物流、科技、置業、金融、文創、體育、投資八大產業業態的重要紐帶，并通過場景互聯網、零售大數據反向賦能人工智能技術，為廣大消費者帶來貼心體驗。
|
我們都知道發動機需要潤滑油來保護，但你知道它也需要深層清潔嗎？其實，我們身邊就有一款能夠為發動機提供深層清潔的“神器”——嘉實多引擎潔霸。憑借著強大的產品功效和便捷易用的特性，這款產品已經火爆日本市場，不僅被TOYOTA等汽車品牌列入養護用品名單，還獲得了眾多日本主流媒體的推薦。
（查看全文）
有娃之前,愛馬仕的包包、香奈兒的香水、楊樹林的口紅咬咬牙才舍得買,有娃之后,媽媽們會發現,育兒界的“愛馬仕”也相當不少。小到寶寶衣服、鞋子,大到嬰兒床、嬰兒車,樣樣真心不便宜。今天,就帶大家到蘇寧紅孩子門店,扒一扒育兒屆中的“愛馬仕”產品。
（查看全文）
4月20日，南京蘇寧總部，海爾凈鉑SNA空調雙線首發，為健康空調市場注入新的活力。發布會上，蘇寧聯合中國家用電器研究院，共同發布了國內第一份具有行業代表性的健康空調標準，掀起一陣“健康風”。
（查看全文）
4月22日，由最幕（北京）影視文化傳媒有限公司、深圳煜新商業保理有限公司聯合出品院線電影《擒賊先擒王》點映禮在中國人民公安大學隆重舉行?，F場1000余名觀眾座無虛席。導演李相國攜眾主創現身中國人民公安大學，與大家一起提前觀影，現場觀眾紛紛被主創們的的敬業態度所感動，電影中展現的警察精神和勵志情懷也給觀眾留下了深刻印象。
（查看全文）| 通過郵件獲取觀潮最新資訊 |
